“豐巢快遞柜收費后，快遞柜的流轉(zhuǎn)率提高了不少，進一步推動新冠肺炎疫情下的無接觸配送服務發(fā)展?！表権S控股子公司佛山順豐速運有限公司（簡稱“佛山順豐”）公共事務部經(jīng)理林慧欣說，受新冠肺炎疫情影響，今年消費者對線上購物的需求更大，佛山順豐業(yè)務量同比大增約30%。

佛山順豐通過強化配送人員隊伍建設、加強配送路線規(guī)劃等方式，力保將快遞件安全、高效、便捷地配送給消費者。據(jù)統(tǒng)計，2020年上半年，佛山順豐快遞業(yè)務量已超4000萬件，業(yè)務收入超10億元。

為市民提供安全、高效快遞服務

在新冠肺炎疫情期間，佛山順豐的快遞件量同比大增，這有賴于佛山順豐依托母公司順豐控股強大的科技實力來研發(fā)的智慧物流平臺系統(tǒng)。這個“天網(wǎng)+地網(wǎng)+信息網(wǎng)”三網(wǎng)合一的智慧物流網(wǎng)絡系統(tǒng)大大提升物流的運作效率。為更好地滿足佛山市民的防疫物資寄送需求和生活物資采購需求，佛山順豐立即啟動應急處理機制，通過增加人手強化配送人員隊伍建設、升級智能物流平臺系統(tǒng)、對封路后的配送路線進行更合理規(guī)劃等方式，保證將快遞件安全、高效地送到消費者手上。

佛山順豐的智慧物流監(jiān)管系統(tǒng)。/佛山日報記者高慧超 實習生朱俊維攝

“在疫情期間，為減少人員接觸，保障客戶安全，佛山順豐還大力推廣無接觸式配送服務?！绷只坌澜榻B，目前，佛山有3000+個豐巢智能柜，送貨前，快遞員會提前與收件人電話聯(lián)系，做好溝通解釋工作，盡量采取預約放入豐巢柜的方式送件，在減少市民等待時間的同時，也減少市民與外來人員接觸所帶來的不安全性。佛山順豐還通過提升豐巢智能柜的周轉(zhuǎn)率，讓更多市民能使用上智能柜。

順豐的智能物流中轉(zhuǎn)平臺。/企業(yè)供圖

順豐的智能物流中轉(zhuǎn)平臺。/企業(yè)供圖

考慮到佛山一些較為偏遠的鄉(xiāng)村還享受不到這種服務，佛山順豐今年還重點發(fā)展快遞下鄉(xiāng)進村項目，為佛山偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民線上購物提供便利，拓展農(nóng)村快遞服務的深度，還帶動當?shù)靥厣?jīng)濟發(fā)展。

為佛山企業(yè)定制綜合物流解決方案

近年來，佛山順豐發(fā)展迅猛，一路高歌猛進，2019年快遞業(yè)務量已經(jīng)超6500萬件，快遞業(yè)務收入超18億元。截至2019年12月31日，佛山順豐共設立200+個營業(yè)網(wǎng)點，有3000+輛營運車輛、6000+名員工、700+個合作服務點，服務基本全面覆蓋佛山市民。

佛山順豐的工作人員正在收派件。/佛山日報記者高慧超 實習生朱俊維攝

佛山順豐能夠取得這樣的成績不是偶然的，而是佛山順豐長期努力的結(jié)果。自成立以來，佛山順豐就結(jié)合佛山本土制造業(yè)與電商業(yè)市場發(fā)展的特點，專注為各個行業(yè)領(lǐng)域的客戶提供專業(yè)、定制、高效的綜合物流解決方案。

“我們?yōu)橐悦赖募译?、東鵬陶瓷、環(huán)球制藥等為代表的佛山家電、陶瓷、生物醫(yī)藥企業(yè)，都制定了有針對性的綜合物流解決方案?！绷只坌勒f，譬如美的，佛山順豐會派駐專門的員工在美的公司內(nèi)駐點，與客戶做好日常對接，加快訂單的周轉(zhuǎn)速度。對于客戶要發(fā)出的冰洗類大型電器產(chǎn)品，佛山順豐會為其定制專門的包材，并安排大型車輛為其運輸。在618、雙11等特殊節(jié)點，佛山順豐還會和客戶提前對接，根據(jù)客戶提供的數(shù)據(jù)和多年來佛山順豐內(nèi)部系統(tǒng)數(shù)據(jù)對訂單量進行預判，并加派人手和車輛，盡力為客戶提供最優(yōu)服務。

未來，佛山順豐將在持續(xù)做好服務的同時，進一步利用好大數(shù)據(jù)、5G等新興科技，為客戶提供更加完善的綜合物流解決方案。林慧欣表示，該企業(yè)希望能夠在包括為企業(yè)增設牌照辦理綠色通道、提供合理的營業(yè)網(wǎng)點場址等方面，得到相關(guān)政府部門更多的支持。

文/佛山日報記者高慧超 實習生朱俊維