越來越多的人習(xí)慣在網(wǎng)上買買買。消費(fèi)者在花得開心的同時(shí)，也要警惕那些伸向你的黑手。連日來，三水區(qū)就發(fā)生了幾起詐騙分子冒充客服騙錢的案件。三水反詐民警提醒廣大市民，不要相信所謂的退款操作，不要點(diǎn)開對方提供的二維碼，避免上當(dāng)受騙。

“客服”主動退款

實(shí)為騙子套路

4月8日，住在西南街道的市民張小姐在網(wǎng)上購物后，接到一名“客服”來電。電話里，該“客服”稱，張小姐所購買的商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，希望給張小姐退款。因?yàn)閯倓傞_始網(wǎng)上購物，張小姐沒有一絲懷疑，便和該名“客服”互相加了QQ。

“客服”讓張小姐識別一個(gè)支付寶的二維碼，并在其后出現(xiàn)的網(wǎng)頁填寫個(gè)人資料。在“客服”的引導(dǎo)下，張小姐在網(wǎng)頁上點(diǎn)擊一個(gè)獲取驗(yàn)證碼的按鈕后，手機(jī)收到了一個(gè)驗(yàn)證碼。張小姐就在網(wǎng)頁輸入驗(yàn)證碼，但顯示驗(yàn)證失敗。該“客服”稱，該驗(yàn)證碼是登錄的驗(yàn)證碼，要張小姐提供驗(yàn)證碼給“客服”，于是張小姐在電話中將驗(yàn)證碼給了“客服”。

直到張小姐發(fā)現(xiàn)信用卡被人提取15000元時(shí)，張小姐才恍然大悟自己遭遇電信詐騙，連忙報(bào)警求助。

無獨(dú)有偶，4月14日，住在云東海街道的李小姐同樣接到一名“客服”的電話。對方告知李小姐購買的衣服缺貨，現(xiàn)在為其辦理退款。時(shí)間和信息都對得上，李小姐深信不疑。

按照“客服”的提示，李小姐開通支付寶的“借唄”，借了4000元并提現(xiàn)到銀行卡，以此提高自己的芝麻信用分。之后，“客服”還以多種理由，繼續(xù)讓李小姐開通“360借條”，借了4500元并提現(xiàn)到銀行卡中。最后，“客服”讓李小姐下載“云閃付”，注冊并綁定銀行卡，將8500元全都轉(zhuǎn)到“客服”提供的銀行卡號。完成交易后，李小姐感覺自己受騙，馬上打電話報(bào)警。

接到客服電話

先聯(lián)系網(wǎng)購平臺

三水公安反詐民警介紹，騙子通常會通過非法途徑獲取受害人的消費(fèi)信息。騙子會冒充售后客服，電話聯(lián)系受害人，準(zhǔn)確說出受害人的各種信息以獲取信任。當(dāng)受害人深信不疑時(shí)，便告知其購買的物品有問題，需要對受害人進(jìn)行賠付。

騙子經(jīng)常使用的話術(shù)包括：“您購買的衣服質(zhì)量有問題，可以雙倍退款?！薄澳徺I的商品缺貨，現(xiàn)在直接退款給您。”“您購買的商品快遞丟失了，很抱歉，可以退款給您?！?/p>

騙子還會讓受害人掃描其提供的二維碼，并填寫個(gè)人手機(jī)號、銀行卡號及手機(jī)收到的驗(yàn)證碼等信息，以便完成所謂的賠付工作。受害人在不清楚驗(yàn)證碼的來源及用途時(shí)，會相信騙子的話并將驗(yàn)證碼提供給犯罪分子。這些驗(yàn)證碼其實(shí)是銀行卡付款時(shí)所需提供的支付驗(yàn)證碼，有了這個(gè)驗(yàn)證碼，受害人賬戶的錢就被犯罪分子轉(zhuǎn)到他們的賬戶上。

除了利用驗(yàn)證碼進(jìn)行詐騙，騙子還會借助借貸平臺進(jìn)行詐騙。騙子通常會利用受害人賬戶異常無法到賬、受害人芝麻信用分?jǐn)?shù)不夠無法開通支付寶理賠功能等為借口，一步步誘使受害人轉(zhuǎn)賬或者從互聯(lián)網(wǎng)借貸產(chǎn)品申請貸款，常見的借貸平臺有螞蟻借唄、螞蟻花唄、微粒貸、來分期等。騙子會讓受害人把貸款提現(xiàn)到本人的銀行卡，再誘使受害人轉(zhuǎn)至騙子的賬戶。

反詐民警提醒廣大市民，接到自稱“客服”的電話時(shí)，不必忙于判斷對方身份的真實(shí)性，只需直接與原先的網(wǎng)購平臺或店鋪的客服取得聯(lián)系，不要輕易添加陌生QQ、微信進(jìn)行所謂的退款操作。當(dāng)消費(fèi)者遇到“客服”提示需要開通個(gè)人信貸業(yè)務(wù)時(shí)，必須提高警惕，除了不要點(diǎn)陌生鏈接和掃描來歷不明的二維碼，也不要輕易將信用值透漏給陌生人。

原標(biāo)題：“客服”退款藏陷阱　可疑二維碼別亂點(diǎn)

來源|佛山日報(bào)

文|記者鄭澤聰 通訊員三公宣

編輯|何欣鴻